Gwarancje i zwroty

1. Wadliwe lub błędnie przedstawione towary

    Jako producent bierzemy odpowiedzialność za zapewnienie, że tworzone przez nas produkty spełniają najwyższe standardy. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny ze specyfikacją, użytkownikowi przysługują następujące prawa:
        Naprawa: Naprawimy produkt, jeśli będzie to możliwe.
        Wymiana: Jeśli naprawa nie jest możliwa, dostarczymy produkt zastępczy.
        Zwrot pieniędzy: Jeśli ani naprawa, ani wymiana nie są możliwe, dokonamy pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy.

2. Co najmniej 2-letnia gwarancja

Nasze produkty objęte są bezpłatną, co najmniej 2-letnią gwarancją. Gwarancja ta obejmuje wszelkie wady lub problemy, które pojawią się w tym okresie.
Przepisy krajowe obowiązujące w danym kraju mogą zapewniać dodatkową ochronę wykraczającą poza minimalną gwarancję.

3. 14-dniowy okres odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo do zwrotu dowolnego zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten nazywany jest okresem odstąpienia od umowy.
Po upływie 14 dni można zazwyczaj zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa.

4. Jak zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy?

    2-letni okres gwarancji rozpoczyna się w momencie otrzymania towaru.
    Klienci mogą zażądać
        Naprawę lub wymianę produktu
        Obniżenie ceny
        Pełny zwrot pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa

Czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni

5. Adres kontaktowy w sprawach reklamacji

Sprawy reklamacyjne proszę kierować mailowo na adres admin@ideonium.com
Proszę opisać problem, dołączyć dowód zakupu oraz zdjęcie wady produktu. Czas rozpatrywania reklamacji