Garantien und Rückgabe
1. Defekte oder falsch dargestellte Waren
Als Hersteller übernehmen wir die Verantwortung dafür, dass die von uns hergestellten Produkte den höchsten Standards entsprechen. Wenn das Produkt, das Sie erhalten, fehlerhaft ist oder nicht den Spezifikationen entspricht, haben Sie die folgenden Rechte:
Reparatur: Wenn möglich, werden wir das Produkt reparieren.
Ersatz: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, liefern wir ein Ersatzprodukt.
Rückerstattung: Wenn weder eine Reparatur noch ein Ersatz möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ganz oder teilweise.
2. Mindestens 2 Jahre Garantie
Auf unsere Produkte gewähren wir eine kostenlose Mindestgarantie von 2 Jahren. Diese Garantie deckt alle Mängel oder Probleme ab, die während dieses Zeitraums auftreten.
Die nationalen Bestimmungen Ihres Landes können einen zusätzlichen Schutz über die Mindestgarantie hinaus bieten.
3. 14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, jeden Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist wird als Widerrufsfrist bezeichnet.
Nach 14 Tagen können Sie in der Regel eine Rückerstattung beantragen, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.
4. Wie kann ich eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung beantragen?
Die 2-jährige Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Kunden können Folgendes beantragen
Reparatur oder Ersatz des Produkts
einen Preisnachlass
eine vollständige Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist
Die Bearbeitungszeit einer Beschwerde beträgt bis zu 14 Tage.
5. Kontaktadresse für Beschwerden
Bitte senden Sie Beschwerden per E-Mail an admin@ideonium.com.
Fügen Sie bitte den Kaufbeleg und ein Foto des defekten Produkts bei.